SYARAT PENJUALAN
SYARAT UMUM
Terima kasih telah memesan di GATEXPERT. Persyaratan ini berlaku untuk pembelian produk GATEXPERT oleh pelanggan dari online dan
luring. Dari waktu ke waktu GATEXPERT dapat mengubah atau mengubah Ketentuan Penjualan ini yang akan berlaku untuk pesanan yang dilakukan pada atau
setelah tanggal efektif yang dinyatakan oleh GATEXPERT.
DENGAN MELAKUKAN PESANAN PRODUK, ANDA SETUJU UNTUK TERIKAT DAN MENERIMA KETENTUAN PENJUALAN INI.
MENEMPATKAN PESANAN
Harap dicatat bahwa kami mengirimkan produk secara Internasional. Kami menerima pesanan dari online dan offline.
Untuk dapat membeli produk Anda harus:
l Berikan nama dan alamat perusahaan Anda, nomor telepon, narahubung, detail pembayaran, dan informasi lain yang diperlukan.
l Berikan alamat pengiriman (Perhatikan bahwa alamat harus menyertakan kode pos Anda dan sespesifik mungkin). Jika Anda perlu membeli pesanan massal, harap konfirmasikan dengan manajer penjualan ketentuan harga dan berikan port tujuan jika perlu.
l Untuk pesanan yang dilakukan secara online, pembeli harus menjadi pemilik atau pemegang resmi kartu debit/kredit yang valid. Anda dapat melakukan pemesanan dengan mengklik tombol "Tambahkan ke troli" dan melanjutkan ke halaman checkout.
Untuk pesanan yang dilakukan secara offline, semua detail mengenai pesanan akan didiskusikan dan dikonfirmasikan dengan Anda oleh manajer penjualan.
Saat Anda berbelanja di toko online GATEXPERT, Anda akan diminta untuk membuat identifikasi pengguna pribadi (nama pengguna Anda) dan kata sandi. Lindungi kata sandi Anda setiap saat dan jangan mengungkapkannya kepada orang lain karena Anda secara pribadi bertanggung jawab atas setiap pembelian yang dilakukan menggunakan identifikasi pengguna dan kata sandi Anda. Semua informasi yang dikumpulkan harus tunduk pada Kebijakan Privasi GATEXPERT.
PENGAKUAN ORDER DAN PROSES
Setelah Anda menentukan pilihan dan pesanan Anda telah ditempatkan melalui online atau offline, Anda akan menerima pengakuan pesanan secara tertulis (melalui E-mail atau mengonfirmasi rincian pesanan Anda bersama dengan Faktur Proforma). Harap pastikan bahwa Anda menyimpan Proforma ini untuk setiap pertanyaan di masa mendatang terkait pesanan Anda. Faktur Proforma ini bukan penerimaan pesanan Anda. Untuk mengkonfirmasi pesanan, kami akan mencap Proforma ini dan mengirimkannya kembali kepada Anda. Setelah menerima Faktur Proforma, Anda bertanggung jawab untuk meninjaunya dan memastikan bahwa semua barang dan jumlah serta spesifikasi secara akurat mencerminkan pesanan yang Anda maksudkan. Setelah mengkonfirmasi semua detail pada Proforma, Anda harus melakukan pembayaran dan memberikan salinan cepat pembayaran Anda, kami kemudian akan memproses pesanan Anda.
Anda memiliki opsi untuk membatalkan pesanan Anda pada tahap apa pun dengan menghubungi manajer penjualan sebelum kami mengirimkan email konfirmasi pesanan.
PEMBATALAN DAN PERUBAHAN PESANAN
Sebelum produksi, pesanan dapat dibatalkan tanpa alasan, untuk membatalkan pesanan, Anda harus mengikuti:
a) Untuk produk standar, pembeli dapat membatalkan pesanan atau mengubah produk tiga (3) hari sebelum tanggal produksi yang dijadwalkan. Silakan hubungi manajer penjualan untuk menegosiasikan hal-hal yang relatif. Pembatalan atau perubahan tidak dikenai biaya.
b) Untuk produk custom, pembeli dapat membatalkan atau melakukan perubahan lima belas (15) hari sebelum tanggal produksi yang dijadwalkan. Silakan hubungi manajer penjualan jika akan ada biaya tambahan untuk pembatalan atau perubahan pada saat itu. Jika bahan kustom untuk pesanan sedang diproses saat pembeli mengajukan pembatalan atau perubahan, maka pesanan akan menjadi non-pembatalan.
c) Perubahan dapat menyebabkan keterlambatan pengiriman yang tidak menjadi tanggung jawab GATEXPERT. Pembeli mungkin diminta untuk membayar harga satuan yang disesuaikan berdasarkan perubahan tersebut.
PENGEMBALIAN DAN PENGEMBALIAN DANA
Kami pada dasarnya yakin Anda akan puas dengan produk yang Anda beli dari GATEXPERT. Itu karena kami berusaha keras untuk memastikan bahwa mereka diproduksi dengan kualitas terbaik dan menjadi yang Anda butuhkan. Namun, kami memahami bahwa terkadang suatu produk mungkin tidak seperti yang Anda harapkan. Jika produk yang Anda terima tidak sesuai dengan yang Anda pesan, atau produk itu sendiri memiliki cacat kualitas, atau jika pengiriman Anda tidak lengkap, dalam hal yang tidak mungkin itu, kami mengundang Anda untuk segera menghubungi manajer penjualan kami untuk mendapatkan bantuan dalam pelaksanaannya. hak Anda untuk mengembalikan barang, mengembalikan produk dalam waktu lima belas (15) hari kalender setelah tanggal penerimaan pengiriman dan mengikuti petunjuk dengan benar pada formulir pengembalian yang disertakan dengan kiriman Anda.
Setelah kami menerima dan memvalidasi barang yang Anda kembalikan, kami akan mengonfirmasikannya kepada Anda. Pengembalian dana akan diproses oleh kami.
BAGAIMANA CARA PENGEMBALIAN BARANG?
Prasyarat: 1) Produk itu sendiri memiliki cacat kualitas 2) Pengiriman tidak lengkap
Langkah Satu: Hubungi manajer penjualan untuk pengembalian.
Anda harus mengembalikan barang dalam paket aslinya.
Anda harus menyertakan semua aksesori dan panduan pengguna yang disertakan dalam paket yang sama.
Harap perlakukan barang dengan hati-hati dan kembalikan dalam kondisi yang dikirimkan kepada Anda.
Penggantian atau pengembalian uang hanya dapat diproses setelah kami menerima semua barang yang akan dikembalikan.
Jika Anda mengembalikan barang 1) yang tidak berhak Anda kembalikan, 2) yang tidak dalam kondisi aslinya, 3) tanpa kemasan yang layak atau hilang, 4) dengan barang yang hilang dari pengiriman pengembalian, 5) tanpa mengikuti pengembalian kami instruksi, atau 6) telah gagal melakukan perawatan yang wajar saat merawat dan mengembalikan barang, kami berhak untuk menolak pengembalian Anda dan menolak untuk mengembalikan uang atau memotong dari pembayaran tersebut untuk dikembalikan ke perbaikan Anda yang wajar.
Jika pengembalian Anda telah diterima, kami akan mengembalikan Anda harga yang sebenarnya telah Anda bayar dengan biaya pengiriman.
JAMINAN
Masa garansi adalah 12 bulan sejak tanggal pengiriman barang untuk semua produk 100 persen mencakup cacat manufaktur.
Garansi tidak mencakup kerusakan akibat pemasangan yang tidak tepat, penyalahgunaan, kerusakan pengiriman, produk telah dirusak atau diubah dengan cara apa pun.
Semua perbaikan dan pemeliharaan produk harus dilakukan oleh GATEXPERT. Semua pengembalian garansi harus disahkan oleh GATEXPERT. Pembeli harus mengisi formulir pengembalian sebelum pengiriman ke GATEXPERT.
GATEXPERT akan membayar pengiriman kembali produk garansi yang diperbaiki.
PELATIHAN
Semua pengguna produk GATEXPERT diwajibkan untuk membaca dan mematuhi panduan pengguna dan instruksi keselamatan. GATEXPERT dapat memberikan pelatihan online untuk pengguna yang menggunakan produk kami untuk pertama kalinya. Pelatihan online akan mencakup petunjuk tentang cara memasang produk dengan benar, cara menilai masalah, cara melakukan pemeliharaan untuk penggunaan di masa mendatang.
DUKUNGAN TEKNIS
Jika ada masalah teknis, silakan hubungi manajer penjualan kami untuk mendapatkan dukungan. Untuk mempercepat proses, kami menyarankan Anda memberikan informasi berikut:
l Jenis motor yang Anda gunakan.
l Deskripsi masalah.
l Video atau gambar yang menunjukkan masalah.
l Untuk masalah umum, masalah pemasangan, periksa juga pemecahan masalah kami.
Jika Anda perlu mendapatkan dukungan untuk produk kustomisasi, departemen Litbang kami akan membantu Anda menyelesaikan proyek.